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INTRODUCCIÓN A fractalTeams®
Una organización empresarial para el siglo XXI |
[ Autor: Michel Henric-Coll ] |
Los 3 pilares de la organización fractal
El taylorismo, completado por Fayol y por Weber, se fundamenta en tres elementos que son: centralización, fragmentación de las tareas e individualismo. Son las piedras angulares de la organización actual.
La organización fractal se basa por en tres pilares que le resultan opuestos:
• Autonomía,
• Sentido,
• Reciprocidad.
La autonomía se opone al centralismo. La información se distribuye y su propósito no es de alimentar un poder central sino de permitir a cada nivel de la empresa el autoregularse. Las decisiones tácticas se ven devueltas a los que tienen que aplicarlas.
Responde a dos factores principales. Uno es la necesidad de las personas de aplicar su formación y su preparación de tal forma que puedan sentirse identificadas y comprometidas con la empresa porque su vida laboral complementa armoniosamente su vida personal; o por lo menos no la contradice. El otro es la necesidad de impedir que el sistema se haga más complicado cuando su complejidad aumenta. Actualmente, debido a la cantidad y velocidad de los cambios tecnológicos y de la sociedad, la complejidad del sistema empresa presenta elevadísimo niveles de diversidad, y la burocracia no sabe lidiar con la complejidad, puesto que requiere multiplicar las normas y los controles para intentar controlar dicha diversidad de manera centralizada.
El sentido corresponde a lo que mueve los individuos cuando sus necesidades básicas ya han sido satisfechas. Aportar sentido a su vida, encontrar sentido a lo que se hace, son condiciones indispensables para poder implicarse y motivarse en el trabajo, y resulta ser precisamente lo que un modelo que fragmenta las tareas y centraliza las decisiones impide completamente. La noción de sentido de la propia vida es lo que permite sobrepasarla, renunciar a satisfacciones inmediatas en vista a metas más importantes, dar su vida en nombre de su familia o de un ideal. El encontrar un sentido a la vida es lo que permitió a los compañeros de cautividad de Victor Frankl - en los campos de concentración nazis - afrontar la muerte de sus seres queridos, de sus amigos, o la perspectiva de la propia con fuerza mental. El sentido es probablemente el motor más poderoso de la motivación.
La reciprocidad es una de las carencias principales del modelo actual. Cualesquiera que sean los discursos oficiales, toda la empresa está pensada para los beneficios exclusivos de los propietarios. El problema no está en absoluto en la palabra “beneficios”, sino en “exclusivos”, porque resulta contradictorio con la dependencia que tienen las empresas de un personal implicado e identificado, que les permita ser competitivas en el mercado. Solamente la reciprocidad, es decir que tanto la propiedad como los trabajadores ven satisfechas sus metas, puede permitirlo. Contrariamente a la visión de los accionistas y de sus representantes, no son los beneficios económicos lo que hay que compartir. Lo que necesita el personal tiene mucho más que ver con la satisfacción de sus metas existenciales que con un reparto de ganancias. Para la propiedad, el dinero es una finalidad, para los trabajadores, es un medio.
La reciprocidad interpersonal es igualmente ausente del modelo actual, que privilegia el individualismo, la competición interna, y hasta la rivalidad. La disposición a colaborar está destruida día a día por un pensamiento equivocadamente convencido de que hay que dividir para reinar.
Cuando el modelo fractalTeams® considera la reciprocidad como la tercera clave de su paradigma, se refiere por tanto al respeto de las metas tanto de la propiedad como del personal, y también a la capacidad para los empleados de salir del aislamiento en el que el individualismo les mantiene confinados para poder trabajar juntos y unidos.
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