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INTRODUCCIÓN A fractalTeams®
Una organización empresarial para el siglo XXI |
[ Autor: Michel Henric-Coll ] |
La autorregulación
Retomando el modelo de cultura de equipo de Blake y Mouton12, el equipo tiene dos ejes de objetivos, y por tanto de regulación. El primero son los objetivos de resultados, que implican las tareas necesarias, y el otro el mantenimiento socio-afectivo de los miembros, es decir: la convivencia, las relaciones, la confianza, la voluntad de seguir trabajando juntos. Los equipos deben disponer de la información necesaria y de la libertad para poder autorregularse parcialmente.
Diferenciaré tres grandes etapas en la construcción de un equipo.
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Fase 1: Plantar la semilla del equipo.
Los miembros han entendido la necesitad y las ventajas de formar y trabajar en equipo, y han asimilado los criterios fundamentales de funcionamiento de un equipo. Están en condición de empezar a aplicar el concepto de equipo en su entorno real y natural de trabajo.
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Fase 2: Confirmación de la realidad del equipo
El equipo ha asumido los objetivos y ha desarrollado – o adaptado – una metodología propia de trabajo. Ha superado adecuadamente los primeros conflictos. Ha negociado adecuadamente las interrelaciones. Tiene conciencia de los roles de cada uno, y cada uno los asume satisfactoriamente.
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Fase 3: Madurez.
El equipo es capaz de autorregulación tanto a nivel social como funcional.
En las primeras fases, el equipo debe desarrollar los indicadores que le permitirán controlar su funcionamiento y sus progresos hacia los resultados. Es una de las labores que ayudan al equipo a construirse. También debe optimizar, con desarrollo o modificación, los procesos funcionales que le permitirán mejorar su eficiencia y alcanzar los objetivos (autonomía operativa y funcional). La organización combate los graves problemas de la centralización descentralizando. En lugar de una organización en la que todo está planificado, decidido, controlado y regulado en el más alto nivel, la empresa fractal concede a unidades autónomas – los fractales – un margen de iniciativa y de decisión sobre la organización de su trabajo. Esto implica que los equipos, que son el fractal más pequeño, dispongan de los medios para organizarse y regularse, es decir: conocimientos claro de los objetivos reales, disposición de la información, disponibilidad de protocolos para establecer enlaces con otros equipos.
El equipo maduro, es decir, aquel que está en su más alto nivel de desarrollo, es capaz de regularse a sí mismo y la responsabilidad recae naturalmente en todo el equipo. En este nivel, la disciplina se asume como libremente consentida por todos los miembros.
El grado de autorregulación está en correlación con los niveles de autonomía que hemos visto anteriormente, y a su vez, por el nivel de competencia y responsabilidad del equipo en la organización. Nadie se sorprenderá si digo que cuanto más alto sea el nivel de responsabilidad del equipo (siendo el más alto el equipo directivo), mayor será el nivel de autonomía y el de autorregulación concedido.
12. The managerial grid.
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